Q&AFAQ

配送について

Q.ホテルや旅館などへの配送は可能ですか？

A.事前にご宿泊先にお客様方でご確認の上でございましたら可能です。 　

万が一、配送会社様による破損事故が生じてしまった場合のリスクをご了承いただいた上でのご注文をお願いいたします。 　

当日中の再配送は承ることができません。 　

宛名など指定がある場合は、ご宿泊先の指示に従っていただきますようお願いいたします。 　

※冷凍ケーキの解凍は冷蔵庫で半日ほどかけて解凍いただくことを推奨しております。 　

Q.パーティやイベントで使用する特大のケーキは配送可能ですか？

A.都内.関東近郊へのお届けでございましたら、当社スタッフが自社便にてデリバリーさせていただきます。 　

ぜひ一度ご相談くださいませ。 　

Q.冷凍ケーキの賞味期限、保存方法、解凍時間を知りたい

A.賞味期限 　

冷凍状態：5日間 　

解凍後：冷蔵保存の上、当日中にお召し上がりください。 　

※ひび割れやにじみが生じる可能性があるため、なるべくお早めに撮影・お召し上がりください。 　

保存方法：ご自宅の冷凍庫で保存される場合は乾燥防止のため 　

箱をラップで包み、袋などに入れて密閉した状態で保存してください。 　

解凍時間：冷蔵庫で半日ほどかけてゆっくり解凍してからお召し上がりください。 　

※常温での解凍はケーキ破損の恐れがあるためお避けください。

オーダー内容の変更やキャンセルについて

Q.ケーキをキャンセルしたい

A.ご注文確定後のケーキのキャンセルは承っておりません。 　

お日にち延期のご変更は承れますので、お問い合わせ下さい。（3日前までのご連絡をお願いいたします。） 　

Q.受け取り時間の変更はできますか？

A.店頭お引き取り、配送共にご変更可能でございます。 　

公式ラインまたはInstagram、お問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。 　

配送の場合、発送後や直前のご連絡はご変更が承れない場合がございます。 　

直前でのご変更は、発送完了連絡に記載のある伝票番号より直接ヤマト運輸さまへお問い合わせをお願いいたします。※場合によりご変更が承れない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

Q.受取方法の変更はできますか？（配送から店頭お引き取りにご変更等）

A.お日にちによってはご対応できる可能性がございますので、 　

公式ラインまたはInstagram、お問い合わせフォームにてご相談下さいませ。 　

店頭お引き取りから配送へのご変更は別途送料が発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。

ケーキについて 　

Q.ケーキの味はなんですか？

A.当店のケーキはパティシエがこだわって焼き上げたスポンジに 　

ストロベリーソースまたはチョコレートソースをサンドしております。 　

ソースなしへのご変更も可能でございます。生のフルーツのお取り扱いはございません。